服务赋能新平台:宜检健康如何扮演防癌路上的神队友?

导读:2021中国肿瘤学大会(CCO)以“肿瘤防治,赢在整合”为主题,除了邀请权威专家解析全球最新癌症治疗趋势,也邀请了帆石科技信息有限公司副总经理梁瑞洲,分享新一代的健康平台概念,“全方位的防癌支持服务”是如何诞生?有哪些创新点?帆石科技旗下的宜检健康给出了自己的答案。

2021中国肿瘤学大会(CCO)今年以“肿瘤防治,赢在整合”为主题,除了邀请权威专家解析全球最新癌症治疗趋势,也邀请了帆石科技信息有限公司副总经理梁瑞洲,分享新一代的健康平台概念,“全方位的防癌支持服务”是如何诞生?有哪些创新点?帆石科技旗下的宜检健康给出了自己的答案。

“谈到健康平台对防癌的帮助,传统的角色主要是在知识辅助,但是除此之外我们也在思考,宜检健康的角色真的只能做到这样吗?我们是否能为防癌做更多?”梁瑞洲表示,“我们对自己的期许是,希望从一个知识辅助的角色,晋升到成为每个人防癌人生旅途上的神队友;主动思考如何在各个健康历程,从健康、亚健康到疾病、休养期,都能提供切实的帮助给用户。”

帆石科技近年来的产品开发设计,积极导入“健康促进”概念,通过奖励机制来鼓励用户养成良好的健康习惯;并寻找业内外优质的合作伙伴,积极发展健康服务的联盟,充分透露出宜检健康拓展全产业链的雄心。

防癌路上的神队友 从“懂你”开始

宜检健康怎么做?首先是深入进行调研,了解人们在健康管理上没被满足的隐性需求,“人们告诉我们,如果自己在健康时期就养成更好的防癌和健康习惯就更好了,我们也聆听到她们在治疗期面对的恐惧和无助;在休养期需要的身心或生活上的支持。这些痛点是我们平常比较看不到的,”梁瑞洲说。

宜检健康因此从在内容输出上,以健康期、治疗期、休养期归纳出“运动健康、经济支持、疾病百科、心理咨询、术后护理、饮食调理”等六大主要需求,并提供相应的保障及解决方案。

从健康期开始,梁瑞洲观察到,多数年轻人都已经意识到良好的运动和生活习惯的重要性,但可能碍于忙碌的生活难以持续实践,于是宜检健康在健康期就以“促进积极防癌”的角色介入,鼓励健康行为。包括通过的补贴做进一步的肠镜检查,鼓励人们定期接受居家肠癌早筛,如果客户最终确诊肠癌,可一次性获得10万元的保赔;以及提供防癌抗癌的信息平台等。

不只懂你 神队友还帮你想更多

走到治疗期,除了心理和财务上的压力,病人和家属要面对的还有如何在短时间内找到好的医疗照护资源、做出最佳医疗决策的徬徨。

宜检健康如何提供这方面的专业协助?梁瑞洲表示,通过结盟健康产业,筹组生态圈的方式,提供人们需要的“检后无忧”资源和协助。包括提供疾病的咨询、医院推荐、代挂号,或是精准的进一步癌症检查服务,提前帮用户规划好服务方案,让用户能在第一时间得到充分的疾病后对应服务,安心抗癌。

到了术后的休养期,多数健康平台的任务都已告终,而宜检健康对用户的呵护依旧持续。这个阶段的痛点会发生在:体力还没恢复的时候,如何做好营养补充能让我尽快恢复到正常生活?或是有没有人能照顾我、排解心理压力?

对于这些需求,宜检健康整合了金牌护士的优质资源,提供专业护士进行服务。包括癌后的营养咨询、病友服务、居家护理,甚至一般平台很难做到的心理咨询服务等,宜检健康也已严选适合的行业合作伙伴,持续推出更多元贴心的健康服务,帮助癌友渡过难关。

宜检健康期许在防癌路上真正成为神队友

通过角色转换的设想,宜检健康期许陪用户走得更远,帮他们想得更多。

梁瑞洲感性地表示,“健康管理要从防癌开始,每个人都需要未雨绸缪、预防大于治疗。我们希望从过去传统的健康企业运作模式进化到更进阶、更全面的角色。在防癌的路上,真正成为每一个用户的神队友,陪伴他们健康地享受真正的人生风景。”

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